Najczęstsze błędy ZWIĄZANE Z PAKOWANIEM i sposoby ich unikania

Klient składając zamówienie w sklepie internetowym powinien otrzymać dokładnie taki produkt, jaki zamówił. Produkt ten powinien być przede wszystkim dostarczony w stanie nieuszkodzonym i w krótkim czasie. Nieprawidłowe opisy produktów i odstępstwa od ilustracji, jak również wady produkcyjne lub uszkodzenia fizyczne powodują niezadowolenie klientów.

Takich błędów można uniknąć; szczególnie tych dotyczących wysyłki. Stosując idealne rozwiązanie w zakresie pakowania zapewniona zostaje stała jakość towaru, również poza procesem wysyłki. Uszkodzeń powstałych w trakcie transportu i wynikających z nich zwrotów można w dużej mierze uniknąć. W przypadku, gdy klient otrzymuje opakowanie gorszej jakości i z tego powodu wskazuje na uszkodzenia, często obarcza się tym sprzedawcę internetowego. Jednocześnie klient wychodzi z założenia, że sprzedawca zarówno nie przykłada wagi do rozwiązań związanych opakowaniami, a także nie ceni swoich klientów.

Skutek?

Następnym razem klient kupuje u innego sprzedawcy, z którym łączą go lepsze doświadczenia. Ponieważ uszkodzeń produktu można uniknąć poprzez zastosowanie odpowiedniego opakowania, chcielibyśmy w tym artykule wyjaśnić, jak można to wdrożyć w praktyce. Tym samym unikniemy błędów w pakowaniu, a klienci będą przekonani o funkcjonalności opakowań.

NIEWŁAŚCIWE DANE ADRESOWE LUB oznakowanie

Największym błędem popełnianym przy wysyłce towarów w handlu internetowym jest nieodpowiednie lub błędne oznaczenie adresu odbiorcy, w wyniku czego towar nie dociera do odbiorcy. Takich błędów można uniknąć poprzez wprowadzenie dodatkowych zabezpieczeń i kontroli jakości. Szczególnie ważne jest czytelne wskazanie adresu. Do tego celu idealnie nadają się drukowane etykiety wysyłkowe.

Pamiętaj o adresie nadawcy

Ponadto nie powinno zabraknąć adresu nadawcy, co w razie wątpliwości umożliwia zwrot towaru. Jeżeli wraz z towarem mają być wysłane dokumenty towarzyszące, idealnym rozwiązaniem są zewnętrzne przylgi na dokumenty. Przy naklejaniu przylg należy zwrócić uwagę, aby folia odblaskowa nie zakrywała ważnych etykiet adresowych lub naklejek.

Jak wyróżnić delikatne produkty w paczkach?

Jeżeli na kartonie umieszczono oznaczenie, ponieważ w jego wnętrzu znajdują się produkty delikatne, baterie lub produkty zagrożone wyciekiem, należy tak samo użyć zwracającego uwagę oznakowania. Tylko w ten sposób można zadbać, aby było ono widoczne dla dostawcy oraz uniknąć wystąpienia ewentualnych szkód. W przypadku wątpliwości, tylko oczywiste oznaczenie da nam prawo do wystąpienia z roszczeniem odszkodowawczym do firmy ubezpieczeniowej, dlatego też należy dochować szczególnej staranności. Do oznakowania najlepiej nadają się taśmy i etykiety ostrzegawcze w wyrazistych kolorach.

NIEWŁAŚCIWY ROZMIAR OPAKOWANIA I INNE błędy

W szczególności mniejsze sklepy starają się znaleźć niedrogie rozwiązania w zakresie wysyłek, które spełnią zarówno oczekiwania klienta, jak i jego własne potrzeby. Często prowadzi to do niewłaściwego doboru rozmiarów opakowań, czego celem jest zaoszczędzenie na kosztach przesyłki. Może to mieć niemiłe skutki podczas transportu.

Dlaczego rozmiar ma znaczenie?

Jeśli nie ma wystarczająco miejsca w zbyt wąskim opakowaniu, to oczywiście żaden wypełniacz się w nim nie zmieści. Z drugiej strony, jeśli jest zbyt dużo miejsca i nie można wypełnić go skropakiem, poduszkami powietrznymi lub innym wypełniaczem, produkt może się przesuwać i tym samym ulec uszkodzeniu. Dla każdego produktu istnieje optymalny rozmiar opakowania. Kartony klapowe lub koperty wysyłkowe powinny być zawsze nieco większe od wysyłanego towaru. Zasadą jest pozostawienie około 5 cm prześwitu z każdej strony. Ponadto należy decydować się na opakowanie standardowe.

Wybieraj standardowe opakowania

Tak więc można wybierać spośród kartonów, zwykłych kopert, kopert bąbelkowych, aż po tuby wysyłkowe. Wszystko, co odbiega od powyższych standardów i ma w związku z tym nietypowy kształt, może również przyczynić się do wzrostu kosztów przesyłki. W razie konieczności takie przesyłki muszą zostać nadane jako przesyłki niestandardowe, co automatycznie nie pozwala zaoszczędzić na samym opakowaniu.

A może recykling kartonów?

Ponadto, nawet jeśli weźmie się pod uwagę czynniki ekologiczne, lepiej jest zrezygnować z ponownego wykorzystywania pudełek po ich użyciu i zamiast tego używać nowych. Nawet jeśli na pierwszy rzut oka wykorzystanie używanych kartonów może wydać się rozsądną oszczędnością, często wykazują już one ślady uszkodzenia. W szczególności kartony z tektury trzywarstwowej nie są przeznaczone do ponownego użycia. Zewnętrzna osłona przeciera się podczas transportu i dlatego tym bardziej jest mniej trwała. Używane kartony nie powinny być zatem ponownie wykorzystywane do wysyłki, lecz usuwane z transportu.

BRAK WYPEŁNIACZA

Sklepy internetowe nie posiadają często własnych dedykowanych opakowań, jak to ma miejsce np. w przypadku urządzeń elektrycznych. Dzięki dodatkowym i przede wszystkim odpowiednim wypełniaczom można uniknąć uszkodzeń. Sprzedawcom oferuje się szeroką gamę różnych wypełniaczy, lecz nie wszystkie zapewniają taką samą ochronę. Wśród nich znajdziemy folię bąbelkową, papier makulaturowy, skropaki lub poduszki powietrzne.

Jeśli produkt ma ostre narożniki lub delikatne krawędzie, należy je dodatkowo zabezpieczyć zawijając produkt w folię bąbelkową lub papier pakowy. Zapewnia to dodatkową ochronę najbardziej wrażliwych obszarów i bezpieczny transport. Następnie samo opakowanie powinno być wyściełane wystarczającą ilością wypełniacza, aby można było właściwie zabezpieczyć produkt. Można to sprawdzić, potrząsając delikatnie i ostrożnie paczką. Luzy wewnątrz mogą zostać łatwo skorygowane dodatkowym wypełniaczem. Najlepiej, żeby nic nie ruszało się wewnątrz pudełka, nawet przy potrząsaniu. Wypełniacz miękki nadaje się najlepiej dla produktów lekkich, natomiast wypełniacz twardy dla produktów ciężkich.

Przy wysyłce kilku produktów w jednej paczce należy zachować największą ostrożność, aby chronić najbardziej delikatny produkt, natomiast stopień ochrony powinien być odpowiednio dostosowany. Towary powinny być wyściełane tak, aby nie miały kontaktu ze sobą ani z zewnętrznym opakowaniem. Najlepiej osiągnąć to poprzez celowe unikanie pustych przestrzeni. W ten sposób towar pozostaje nieuszkodzony.

Delikatne produkty, takie jak szkło, wymagają specjalnego opakowania, które będzie je chroniło przed stłuczeniem lub wyślizgnięciem. W tym przypadku najlepszą ochronę zapewniają materiały amortyzujące jak gąbki czy specjalne makulaturowe formy.

PROBLEMY Z TAŚMĄ KLEJĄCĄ

Jeśli chodzi o rodzaje taśmy klejącej, to są one tak różne jak niebo i ziemia. Podczas gdy jedna taśma klejąca jest optymalnym wyborem do zamykania i zaklejania kartonów, inna daje się szybko odkleić. Gdy towar jest już w drodze, często nie można uniknąć uszkodzeń. Nawet najlepszy wypełniacz i idealny rozmiar kartonu nie pomogą, jeśli karton zostanie przypadkowo otwarty. Jeśli w ogóle towar dotrze uszkodzony do klienta i będzie on - co zrozumiałe - rozczarowany sklepem internetowym. Czasami nie dzieje się tak nawet dlatego, że użyto niewłaściwej taśmy pakowej, ale raczej dlatego, że nie została prawidłowo użyta. Jeśli taśma nie zostanie prawidłowo użyta, może stracić swoje właściwości klejące. Przyczyną tego można być na przykład niewłaściwe przechowywanie.

W zależności od materiału, z którego wykonany jest klej, nie można już zagwarantować jego niezawodnego działania zarówno w zbyt niskich, jak i zbyt wysokich temperaturach. Ciepło topi klej i nie zapewnia już całkowitego uszczelnienia. Taśma może się przesuwać. Natomiast silne schłodzenie spowoduje, że klej stwardnieje. W obu przypadkach siła klejenia traci w znacznym stopniu swoje właściwości i taśma może się poluzować podczas transportu.

Oprócz optymalnych warunków przechowywania, należy zawsze zwracać uwagę na właściwe używanie. Taśma klejąca powinna być nakładana hojnie, lecz nienadmiernie. Taśmę pakową należy nakleić na wszystkie otwarte boki kartonu, po czym ponownie mocno ją docisnąć. W przypadku wielu taśm krok ten jest istotny i dopiero po dociśnięciu uzyskuje się pełne właściwości klejące. Zaklejanie kartonów powinno odbywać się w temperaturze pokojowej. Jeśli klejone jest szczególnie ciężkie opakowanie, gdzie dobre uszczelnienie jest szczególnie istotne, należy zastosować odpowiednio mocniejszą taśmę klejącą. W takim przypadku wszystkie narożniki i krawędzie mogą być również wzmocnione dla ochrony podczas transportu.

Taśma pakowa jest idealna do zaklejania kartonów, zatem należy unikać innych produktów. Cienka taśma klejąca powszechnie stosowana w biurze, jak również taśma malarska absolutnie się nie nadają i nie posiadają wystarczającej siły klejenia. Lecz przede wszystkim szerokim łukiem należy omijać sznurki, kordonki i wszelkiego rodzaju podobne rzeczy, ponieważ przeszkadzają one podczas transportu i łatwo mogą ulec uszkodzeniu.

Mamy nadzieję, że dzięki przedstawieniu powyższych występujących problemów i dodaniu kilku prostych rozwiązań, udało nam się pomóc w optymalizacji procesu wysyłki w Państwa firmie.

A teraz poszperaj w naszym sklepie w poszukiwaniu najlepszych rozwiązań w zakresie pakowania!